ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

GDPR

Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;

Lektor

je osoba, která se do programu kurzu zapojuje s aktivním výstupem před Účastníky kurzu, který obsahuje zpravidla jak vizuální prezentaci, tak aktivní vystoupení a případnou diskuzi;

Obchodní sdělení

zpravidla e-mailová zpráva nebo sms odesílaná Uživateli za účelem propagace našich kurzů a/nebo našich dalších služeb;

Osobní údaje

jakékoliv informace o Uživateli, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat;

Kurz

kurz, přednáška, workshop, estetická výchova, či jiné vzdělávací setkání primárně určené pro pedagogy v rámci programu Živá pedagogika na specifické téma probíhající offline, umožňující osobní kontakt a diskuzi s lektorem

Smlouva 

závazek obsahující celou řadu práv a povinností (našich i Vašich), který společně uzavíráme na základě Vaší přihlášky na kurz, seminář  a/nebo naší další službu, a to na našich Webových stránkách, emailové adrese nebo po telefonu; 

Webové stránky

nebo také jen Web jsou webové stránky na adrese https://zivapedagogika.eu;

Účastník / Vy

fyzická osoba, k níž se vztahují Osobní údaje, nejčastěji půjde o zákazníka nebo o potenciálního zákazníka – zájemce o koupi účasti na Kurzu, který na základě objednávky prostřednictvím Webových stránek činí návrh na uzavření smlouvy o účasti na kurzu, případně uživatele našich Webových stránek, kteří si je jen prohlížejí;

Zpracovatel

využíváme jiné subjekty, které zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy nebo jiného pověření pro správce. Během této spolupráce mohou zpracovávat Osobní údaje, které jste nám poskytli;

Zpracování Osobních údajů

je jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;

Zvláštní kategorie Osobních údajů

údaje, které chápeme jako ty, které jsou citlivější. Týkají se například toho, jaký je Váš etnický původ, jaká je Vaše sexuální orientace, jestli jste v odborech nebo jak jste na tom zdravotně a jaká je Vaše víra. Za zvláštní kategorii údajů jsou považovány i genetické a biometrické údaje, pokud jsou zpracovávány za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby. 

My tyto Osobní údaje nezpracováváme.

→ Jméno a příjmení, kontaktní údaje  (zejména e-mail, telefonní číslo), datum narození, titul, pohlaví, státní příslušnost a povolání (pedagog/student/jiné).

→ Recenze (jméno a příjmení nebo přezdívka, e-mail a další údaje, které sdělíte v rámci recenze)

→ Vámi přidané komentáře k našim příspěvkům na sociálních sítích (zejména Facebook, Instagram), jako i jméno (přezdívka) Vašeho profilu na těchto sociálních sítích a Vámi veřejně přístupné informace na Vašich profilech

→ Poznámka k přihlášce a jiné informace, které nám sdělíte v rámci komunikace s námi (zejména se bude jednat o Vaše otázky a odpovědi na Vaše dotazy, komunikace s Vámi)

→ Fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné k vedení účetnictví a realizaci plateb)

→ Cookies a IP adresa, údaje o aktivitách (včetně informací o Vašem zařízení nebo operačním systému).

Proč?

Jaké údaje?

Jak?

Jak dlouho? 

Návštěva Webových stránek.

Zajištění základních funkcí našich Webových stránek, analytiky, zlepšování našich služeb a marketingu. Osobní údaje zpracováváme také abychom vám mohli zobrazovat relevantní obsah nebo naši reklamu na jiných Webových stránkách. Preference můžete nastavit v cookie liště. Právním titulem pro zpracování Osobních údajů je souhlas (analytika, marketingové cookies) nebo náš oprávněný zájem (nezbytné cookies).

Informace o tom, kdy a jak navštívíte a prohlížíte si naše Webové stránky, může se jednat o: IP adresu, datum a čas přístupu na naší Webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operační systém či nastavení Vašeho jazyka, historii Vašeho chování na Webových stránkách. Informace o Vašem chování na Webu jsou však z důvodu Vašeho maximálního soukromí anonymizované. Pokud navštívíte naše Webové stránky přes mobilní telefon, můžeme také zpracovávat data o Vašem telefonu. 

Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování Uživatele.

Délka zpracování se liší dle jednotlivých druhů cookie. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu session (návštěvy), některé po dobu delší. Více informací najdete v poučení o souborech cookies.

Komunikace se zákaznickou podporou, žádosti a stížnosti.

Odesláním dotazu vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním Osobních údajů za účelem vyřízení dotazu.

Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail. 

Za účelem vyřízení dotazu zpracováváme Osobní údaje, které jsou k jeho vyřízení nezbytné. Komunikace probíhá po telefonu, e-mailu, nebo přímo na našem Webu.

Uzavřené dotazy jsou pravidelně mazány, nejpozději však za 3,5 let od položení dotazu.

Zasílání obchodních sdělení (přímý marketing).

Vyslovili jste souhlas se zasíláním newsletterů či obdobných marketingových sdělení. Pokud nechcete newsletter dostávat, můžete k němu vyjádřit nesouhlas v košíku nebo se od něj odhlásit v patičce emailu.

Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail.

Zasíláme newsletter, ve kterém informujeme o našich produktech, službách a novinkách. 

Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve. Pokud nechcete newsletter dostávat, můžete k němu vyjádřit nesouhlas v košíku nebo se odhlásit v patičce e-mailu.

Komentáře na sociálních sítích.

Můžete nám napsat i na našich sociálních sítích. Vaše Osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu.

Jméno, příjmení, uživatelské jméno, Osobní údaje Vámi zveřejněné.

Vaše zprávy a komentáře si přečteme a případně na ně reagujeme.

Vaše komentáře u příspěvku necháváme po celou dobu, co je zveřejněn na našem profilu.

Dodržování zákonných povinností.

V určitých případech musíme zpracovávat Vaše Osobní údaje za účelem splnění povinností stanovených zákonem.

Zejména se může jednat o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, či jinou identifikaci Uživatele. 

Vaše Osobní údaje v tomto případě zpracováváme, abychom dodrželi platné právní předpisy (plnění zákonné povinnosti).

Vaše Osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Proč?

Jaké údaje?

Jak?

Jak dlouho?

Návštěva Webových stránek.

Zajištění základních funkcí našich Webových stránek, analytiky, zlepšování našich služeb a marketingu. Osobní údaje zpracováváme také abychom Vám mohli zobrazovat relevantní obsah nebo naši reklamu na jiných Webových stránkách. Preference můžete nastavit v cookie liště. Právním titulem pro zpracování Osobních údajů souhlas (analytika, marketingové cookies) nebo náš oprávněný zájem (nezbytné cookies).

Informace o tom, kdy a jak navštívíte a prohlížíte si naše Webové stránky, může se jednat o: IP adresu, datum a čas přístupu na naší Webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operační systém či nastavení Vašeho jazyka, historii Vašeho chování na Webových stránkách. Pokud navštívíte naše Webové stránky přes mobilní telefon, můžeme také zpracovávat data o Vašem telefonu. 

Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování Uživatele.

Délka zpracování se liší dle jednotlivých druhů cookie. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu session (návštěvy), některé po dobu delší. Více informací najdete v poučení o souborech cookies.

Objednávka kurzu.

Abyste se mohli účastnit našeho kurzu, je zapotřebí projít procesem Objednávky k přihlášení se. Dokončením Objednávky je Smlouva mezi námi uzavřena. Jedná se o plnění Smlouvy nebo náš oprávněný zájem (k doložení plnění dotačních podmínek orgánu veřejné moci). 

V průběhu přihlášení zadáváte Vaše jméno, příjmení, e-mail, datum narození, kontaktní a fakturační údaje, pohlaví, státní příslušnost, povolání (lektor/student/jiné).

Tyto údaje nám poskytnete, pokud si prostřednictvím našich Webových stránek zakoupíte účast na našem kurzu, případně využijete jiné naše služby. 

Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání Smlouvy, nebo do jejich předání a následně po dobu 4 let od skončení Smlouvy.

Videozáznam z kurzu. 

Během kurzu může být pořízen videozáznam, který zašleme Účastníkům kurzu k jejich osobní potřebě. Může se stát, že budete na videu zachycení. Pokud nesouhlasíte s pořizováním videozáznamu a dokumentace, můžete s ním při přihlašování na kurz odmítnout udělit souhlas.

Podobizna, popřípadě jméno a příjmení. Pokud nebudete mít zájem být na záznamu, budete usazeni na místo, kde Vám bude zajištěno co největší soukromí. Prosíme o vyznačení a sdělení této informace během příchodu a prezence na kurzu. 

Videozáznamy a fotografie můžeme pořizovat během konání kurzu. 

Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od konání kurzu, nebo do odvolání Vašeho souhlasu.

Organizujeme soutěže. Abychom soutěž mohli vyhodnotit, vyhlásit a zveřejnit vítěze na našich webových stránkách a na sociálních sítích. Udělujete souhlas k účasti na soutěži.

Jméno, příjmení, adresa, přezdívka, telefonní číslo a e-mail nebo jiné údaje, které mohou být upřesněny podmínkami soutěže.

Dobrovolně nám sdělujete Osobní údaje při zapojení do soutěže na sociálních sítích.

Údaje jsou zpracovávány po dobu 2 let od posledního skončení soutěže, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve – nebo jiná doba, pokud je uvedena v podmínkách soutěže odlišně.

Reklamace. Za účelem vyřízení reklamace budeme zpracovávat některé osobní údaje, abychom dodrželi zákonnou povinnost a také plnili uzavřenou Smlouvu.

Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, údaje o uzavřené Smlouvě, doručení a nezbytné údaje o platbách. 

Tyto Osobní údaje nám poskytujete v za účelem nákupu zboží na našem e-shopu, my Objednávku vyřídíme a poté plníme zákonem nebo Smlouvou stanovenou povinnost. 

Vaše Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu zákazníka s námi a následně po dobu 4 let od jeho ukončení.

Komunikace se zákaznickou podporou, žádosti a stížnosti.

Odesláním dotazu vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním Osobních údajů za účelem vyřízení dotazu, případně jsou Osobní údaje zpracovávány na základě uzavřené Smlouvy. Pokud budete kurz nebo jinou naši službu reklamovat, budeme plnit zákonnou povinnost.

Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, číslo faktury. 

Komunikace se zákaznickou podporou probíhá po telefonu, e-mailu, nebo přímo na našem Webu.

Uzavřené dotazy a stížnosti jsou pravidelně mazány, nejpozději však za 3,5 let od dotazu či vyřízení stížnosti. 

Přímý marketing, zejména zasílání obchodních sdělení.

U našich zákazníků můžeme newsletter zasílat na základě oprávněného zájmu na zlepšování a propagování našich služeb nebo těm, kteří se zasíláním vyslovili souhlas. Pokud nechcete newsletter dostávat, můžete se odhlásit v košíku nebo v patičce e-mailu. 

Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail.

Zasíláme newsletter, ve kterém informujeme o našich službách a novinkách. 

Údaje jsou zpracovávány po dobu 2 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve. 

Recenze. 

Pokud se rozhodnete napsat veřejnou recenzi na naše služby, vyjadřujete souhlas s jejím zveřejněním včetně uvedeného jména nebo přezdívky a Vašeho věku, pokud nám jej uvedete, textu recenze a zpracováním dalších nezbytných osobních údajů.

Jméno nebo přezdívka, Váš věk, pokud nám ho sdělíte, e-mail, případně vložená fotografie nebo video a další osobní údaje sdělené v rámci textu recenze.

Dobrovolně nám sdělujete své osobní údaje za účelem napsání recenze a jejího zveřejnění.

Recenze jsou vloženy do odvolání vašeho souhlasu, případné osobní údaje zpracováváme nejdéle po dobu 5 let. 

Hodnocení spokojenosti. Máme oprávněný zájem na tom zjistit, zda jste byli spokojeni s našimi službami. 

Jméno, příjmení, e-mail zákazníka a informace o objednaném zboží.

Pokud s tím dříve nevyslovíte nesouhlas (např. v rámci přihlašování na kurz), poskytneme některé Osobní údaje zákazníka třetí straně za účelem hodnocení spokojenosti zákazníků.

Údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu zákazníka s námi a následně po dobu 4 let od jeho ukončení.

Zasílání informací, které souvisejí s plněním Smlouvy. Abychom Vám poskytli co nejlepší péči, můžeme s Vámi komunikovat o detailech konání kurzu nebo jiné naší služby. Plníme Smlouvu.

Jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikaci Uživatele a podrobnosti o plnění dle Smlouvy. 

Vaše osobní údaje zpracováváme také pro účely zasílání informací týkajících Vaší účasti na kurzu nebo jiných našich služeb. 

Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3,5 let.

Dodržování zákonných povinností.

V určitých případech musíme zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem splnění povinností stanovených zákonem.

Zejména se může jednat o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, či jinou identifikaci Uživatele. 

Vaše Osobní údaje v tomto případě zpracováváme, abychom dodrželi platné právní předpisy (plnění zákonné povinnosti).

Vaše Osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Účetnictví.

Na základě uzavřené Smlouvy nám uhradíte cenu za účast na kurzu. My Vám vystavujeme účetní a daňové doklady, které následně archivujeme a dále s nimi pracujeme pro potřeby řádného vedení našeho účetnictví a plnění zákonných povinností.

Údaje na faktuře – jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jinou identifikaci Uživatele a podrobnosti o plnění dle Smlouvy. Údaje na daňovém dokladu: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační adresu, či jinou identifikaci Uživatele a podrobnosti o poskytnutých službách.

Po vyplnění platebních informací v profilu si tyto údaje uložíme, abychom vytvořili fakturu. Plníme zákonnou povinnost. 

Máme ze zákona povinnost archivovat účetní doklady a  účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají. Máme také povinnost uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou. Také máme povinnost archivovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Proč?

Jaké údaje?

Jak?

Jak dlouho? 

Výstup Lektora na Kurzu. Pokud se domluvíme na tom, že budete na Kurzu přednášet, prezentovat, nebo budete mít jiný vstup, budeme potřebovat Vaše osobní údaje pro uzavření Smlouvy a následnou propagaci Kurzu a jeho průběh. Vaše údaje budeme zpracovávat z důvodu plnění Smlouvy.

Jméno, příjmení, email, telefonní číslo, název společnosti, pracovní pozice, pracovní zaměření, další údaje, které nám sdělíte během naší komunikace. 

Vaše údaje zpracováváme za účelem uzavření Smlouvy, propagace Kurzu.

Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 5 let od skončení Smlouvy. 

Videozáznam a audiozáznam z Kurzu. Během průběhu Kurzu může být pořízen videozáznam, který zašleme Účastníkům kurzu k jejich osobní potřebě. Může se stát, že budete na video či audiozáznamu zachyceni. Případně můžeme uvést u videozáznamu/ audiozáznamu i Vaše jméno. Činíme tak na základě oprávněného zájmu propagovat další setkání. Osobní údaje a podobizna jsou zpracovávány na základě uzavřené Smlouvy.

Podobizna, popřípadě jméno a příjmení.

Videozáznamy a audiozáznamy pořizujeme během konání Kurzu. Jméno a příjmení nám poskytnete při uzavírání Smlouvy.

Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od konání Kurzu, nebo do odvolání Vašeho souhlasu.

Účetnictví.

Na základě uzavřené Smlouvy, pokud jsme se tak dohodli, Vám uhradíme odměnu za poskytnuté služby. Vystavujeme účetní a daňové doklady související s úhradou Vači odměny, které následně archivujeme a dále s nimi pracujeme pro potřeby řádného vedení našeho účetnictví a plnění zákonných povinností.

Údaje na faktuře: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikace Uživatele a podrobnosti o plnění dle objednávky. Údaje na daňovém dokladu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikace Uživatele.

Po vyplnění platebních informací v profilu si tyto údaje uložíme, abychom vytvořili fakturu. Plníme zákonnou povinnost. 

Máme ze zákona povinnost archivovat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají. Máme také povinnost uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou. Také máme povinnost archivovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Provoz Webových stránek a jejich zabezpečení

WordPress

Marketing

Meta, Google Ads, Seznam, Ecomail, WordPress

Sociální sítě

Facebook, Instagram, Youtube

Účetnictví

Fakturoid

Obchodní sdělení

Ecomail

Běžná analýza návštěvnosti Webových stránek

Google

Vyřízení dotazu a komunikace s námi 

WordPress, Facebook, Instagram

Reklamace

Google

Cookies (cookie lišta)

WordPress

Právo na přístup 

Potvrdíme, zda zpracováváme Vaše Osobní údaje.

Máte právo na informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích, kterým jsou zpřístupněny, době zpracování. Máte právo vědět, zda nějaké právo bylo již realizováno. Předpokladem je také to, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob i kopii osobních údajů.

Právo na opravu 

Na základě Vaší žádosti na opravu nepřesných osobních údajů takové údaje opravíme. 

Právo na výmaz

Pokud neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje dále zpracovávat, pak Vámi požadované údaje vymažeme či zanonymizujeme.

Právo na omezení zpracování

Prosím, kontaktujte nás, pokud máte za to, že údaje zpracováváme nesprávně. Ať už se jedná o důvody zpracování nebo jeho rozsah.

Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování

V případě, že nás kontaktujete s žádostí, budeme Vás informovat o výsledku. Někdy se může stát, že nebudeme moci vyhovět (např. e-mailová adresa, ze které jste nám napsali již nefunguje).

Právo na přenositelnost 

Vaše Osobní údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, na Vaši žádost poskytneme jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme Vaše údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru Uživatelům). Je na nás, abychom náš oprávněný zájem prokázali. V případě, že bude Vaše námitka oprávněná, přestaneme zpracování Osobních údajů provádět.

Právo na odvolání souhlasu

Pokud jste změnili názor, prosím, dejte nám vědět. Zpracování týkající se marketingového a obchodního účelu je možné odvolat kdykoliv.

Automatizované individuální rozhodování včetně profilování

Nechcete, aby se o Vás rozhodovalo pomocí počítače? Respektujeme Vaše právo, proto profilování neprovádíme. Vyřizujeme objednávky, a tak Vaše Osobní údaje mohou být zpracovávány automatizovaně.